здравствуйте, дорогие форумчане! хочу поделиться своей ситуацией, может быть у кого-то похожая была, либо кто-то столкнулся, как и мы вот сейчас с такой проблемой. Взяли ипотеку в сбере в феврале месяце, послушно ее выплачиваем. Сегодня пошла в банк, чтоб занести сумму на погашение (кладем сумму выше положенного с учетом погашения следующего месяца, то бишь за октябрь и ноябрь планировали) и вот случайным образом выясняю, что денег не хватает для списания, оказалось, что с нашего ипотечного счета списывает банк 390 рублей ежедневно, итого у нас чудным образом пропало 12 тысяч. Стала разбираться куда ушли ипотечные деньги, выясняю, со слов операциониста коллцентра, что мы не представили какой-то документ Банку... по ее предположению страховку (страховку нам пришлось оформлять в сбере на год и срок заканчивается только в феврле 2017 года). В общем как она мне объяснила, что стоит у них в программе галочка, связи с чем с нас удерживают пени...... завтра поеду разбираться в офис, где оформляли ипотеку.... так вот, кто-нибудь был в похожей ситуации может? как урегулировали вопрос? надеюсь, что все решится благополучно, не исключаю, что человеческий фактор имеет место быть, но впечатления от Сбера с каждым разом все неприятней
